Foire Aux Questions
Vous avez une fiche Google suspendue ou vous souhaitez atteindre le haut de Google Maps ? Tout est expliqué ici.
C'est quoi exactement une fiche Google Business Profile ?
C'est votre vitrine sur Google Maps et dans les résultats de recherche locaux. Quand quelqu'un cherche 'Plombier à Lille' ou 'Électricien Roubaix', c'est cette fiche qui s'affiche avec votre numéro de téléphone, vos avis et vos photos. Aujourd'hui, c'est elle qui fait sonner votre téléphone bien avant votre site internet.
Pourquoi ma fiche a-t-elle été suspendue du jour au lendemain ?
Google applique des règles strictes. Ça peut être un titre trop chargé en mots-clés, une adresse qui pose problème, des photos non conformes, ou même un concurrent qui vous a signalé. C'est frustrant, mais dans la grande majorité des cas, c'est réparable avec le bon dossier.
C'est quoi cette histoire de 'Payé au succès' pour le Sauvetage ?
C'est simple : je ne facture les 450€ que si je réussis à remettre votre fiche en ligne. Si Google refuse définitivement malgré mon dossier et mes échanges avec leur support, vous ne me devez rien. Je prends le risque avec vous.
Est-ce que je reste propriétaire de ma fiche ?
Absolument. Vous restez le propriétaire légal de votre fiche à tout moment. Vous m'invitez simplement en tant qu'administrateur pour que je puisse intervenir. Vous pouvez me retirer l'accès en un clic, quand vous le souhaitez.
Ça prend combien de temps pour voir les premiers résultats ?
Contrairement au référencement classique d'un site web qui met des mois, une fiche Google bien optimisée (offre Fondation) montre des résultats concrets en 2 à 4 semaines : plus de vues, plus d'appels, plus de demandes d'itinéraire. C'est le temps que Google prend pour vous repositionner sur la carte.
Quelle est la différence avec un community manager ?
Un community manager gère vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook). Moi, je suis spécialisé sur Google Maps et la recherche locale. Mon objectif n'est pas de faire des likes, mais de faire sonner votre téléphone. Ce sont deux métiers complémentaires, mais très différents.
Est-ce que vous travaillez aussi avec mes concurrents ?
Non, et c'est ma règle d'or. Si je gère votre fiche sur un secteur géographique donné, je refuse tout concurrent direct sur la même zone et le même métier. Je suis dans votre équipe, pas dans celle d'en face.
Comment gérez-vous les avis négatifs ou faux avis ?
Pour les avis négatifs légitimes, je rédige une réponse professionnelle qui rassure les futurs clients et montre votre sérieux. Pour les faux avis (concurrence déloyale, spam), je constitue un dossier de signalement auprès de Google pour obtenir leur suppression.
Je suis artisan, je n'ai pas de boutique physique. Ça marche quand même ?
Oui, tout à fait. Google propose un format de fiche spécifique pour les entreprises qui se déplacent chez le client (plombiers, électriciens, couvreurs, etc.). On affiche votre zone d'intervention au lieu d'une adresse fixe. C'est même un avantage pour couvrir plus de communes.
Y a-t-il un engagement sur les offres mensuelles ?
Non. Les offres La Présence et La Croissance sont sans engagement. Vous pouvez arrêter à tout moment en fin de mois. Mon objectif, c'est que les résultats vous donnent envie de rester, pas un contrat.
Garantie "Risque Zéro" sur les fiches suspendues
Parce que j'ai une obligation de résultat pour le sauvetage de votre entreprise, je ne facture pas la prestation si Google refuse le déblocage définitif.
Me confier votre dossierPrêt à dominer votre ville sur Google ?
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